W nagłym wypadku
wystarczy jedna wiadomość

Naruszenie bezpieczeństwa

Jeśli Twoja usługa jest właśnie atakowana lub atak nastąpił niedawno, możemy pomóc. Tak samo w przypadku gdy znaleziona została krytyczna luka bezpieczeństwa, załatamy ją szybko. Skupimy się na zredukowaniu skutków ataku i zabezpieczeniu oprogramowania przed ponownym atakiem, następnie przeprowadzimy szczegółowe dochodzenie i przywrócimy Twoją usługę do stanu sprzed ataku.

Krytyczna naprawa

Jeśli w Twoim oprogramowaniu pojawił się krytyczny błąd który musi zostać naprawiony natychmiast, znajdziemy przyczyny błędu i zaimplementujemy hotfix. Zwykle jest to tymczasowe doraźne rozwiązanie, jednak możemy także przygotować permanentną naprawe.

Opóźniony projekt

Jeśli uważasz że nie jesteś w stanie skonczyć projekt na czas lub w ogóle, jesteśmy z Tobą. Możesz przekazać nam część pracy nad Twoim projektem, lub zlecić nam dokończenie go.

Daj nam znać

Prosimy nie podawać haseł ani przekazywać dostępu do usług zanim o nie poprosimy.

Co dalej?

Postaramy się odpowiedzieć na Twoją prośbę tak szybko jak to możliwe. Mając na uwadze powagę problemu, poinformujemy Cię czy możemy się zająć tym natychmiast lub w rozsądnym czasie. Poinformujemy Cię także o wstępnym czasie i koszcie naszej pracy.

Poważne zagrożenie

Jeśli jest poważne zagrożenie dla Twoich danych lub integralności systemu na skutek błędu lub ataku hakerskiego, zwykle staramy się zablokować dostęp do dotkniętych obszarów lub całej aplikacji. Jeśli wiesz jak i czujesz się pewnie by zrobić to samodzielnie - możesz zacząć od tego.

Dostęp

W zależności od natury problemu, możemy potrzebować dostępu do Twojego serwera, logów czy dostawcy usług. Dla bezpieczeństwa nie podawaj nam tych informacji dopóki sami nie poprosimy. Jeśli to możliwe, preferujemy by zostały dla nas stworzone oddzielne konta do których dostaniemy dostęp, zamiast logować się na konta już istniejące. Nie przechowujemy danych dostępu, jednak nalegamy by przekazane nam hasła zostały zmienione najlepiej zarówno przed jak i po usłudze, a tymczasowe konta zostały dezaktywowane gdy tylko skończymy.